Parę słów o mediacjach
Konflikty mogą nam zdarzyć się wszędzie: w rodzinie, w pracy, między przedsiębiorcami. Konflikt to nieodłączną część naszego życia.
Z większością problemów potrafimy poradzić sobie sami. Z częścią problemów radzą sobie różnego rodzaju instytucje państwowe: policja, prokuratura, sąd. Co zrobić jednak gdy jakiś problem przekracza nasze umiejętności ale jeszcze nie narósł tak duży aby zajęły się nimi instytucje państwowe?
To najlepszy czas na mediacje. Mediacja to postępowanie w ramach którego pokrzywdzony i sprawca dobrowolnie i aktywnie uczestniczą w rozwiązywaniu problemów, korzystając z pomocy bezstronnej strony trzeciej, która ułatwia stronom skonfliktowanym porozumienie się i nazywana jest mediatorem.
Mediator jest bezstronnym uczestnikiem procesu, patrzy na sprawę z dystansu, nie jest w nią zaangażowany, więc może skupić się na kierowaniu dyskusją. Pomaga również stronom ustalić ich priorytety oraz znaleźć mniej istotne kwestie, w których możliwe jest ustępstwo.
Funkcje mediatora:
- uzgadnianie procedury przebiegu mediacji (terminy, miejsce, przerwy, konsultacje, korzystanie z opinii ekspertów itp.),
- kierowanie procesem mediacji,
- wspieranie stron w tworzeniu propozycji rozwiązań problemu,
- sprawdzanie realności uzgodnień
Jak wygląda proces mediacji?
Na początku każda ze stron spotyka się z mediatorem na spotkaniu informacyjnym, które trwa zwykle około godziny. Dopiero potem następują sesje mediacyjne. Ilość i czas trwania sesji zależą od stopnia skomplikowania sprawy oraz od tego jak szybko strony potrafią dojść do porozumienia. Tak więc, sukces mediacji zależy od gotowości stron do dyskusji na temat swoich potrzeb, niepokojów oraz pomysłów na rozwiązanie sporu. Dzięki otwartości uczestników spotkania można osiągnąć porozumienie i niestandardowe rozwiązanie, które jest jakby „uszyte na miarę" konkretnych okoliczności. Porozumienia takiego nikt inny nie wymyśli, ponieważ nikt nie zna swych potrzeb, oczekiwań niepokojów i możliwości tak dobrze jak strony. Dlatego właśnie mediator nie może sobie pozwolić na proponowanie czegoś, a tym bardziej na narzucanie jakichś rozwiązań. Natomiast stara się wzbudzić inicjatywę i aktywne uczestnictwo stron. Mediator pomaga stronom w przyjrzeniu się i głębszej analizie ich potrzeb przy jednoczesnym zachowaniu prywatności sporu. Nawet jeśli nie dojdzie do ostatecznego porozumienia, uczestnicy mają możliwość przeanalizowania ważnych dla siebie kwestii, wyartykułowania swych interesów i sporządzenia tzw. „protokołu rozbieżności", aby wyraźnie zdać sobie sprawę z dzielących ich różnic, więc tym bardziej dostrzec wspólne płaszczyzny.
Można skorzystać z usług mediatora w następujących sprawach:
- cywilnych - a więc objętych przepisami kodeksu cywilnego - mediację dotyczącą wykonania wszelkich umów, podziału rzeczy, prawa własności, służebności i tym podobnych;
- pracodawca-pracownik - z zakresu prawa pracy i odpowiedzialności pracownika za powierzone mienie, odpowiedzialności pracodawcy, rozwiązywania stosunków pracy i wypowiedzeń;
- rodzinnych - dotyczące stosunków rodzinnych, małżeństwa i opieki nad dziećmi;
- gospodarczych - w stosunkach między przedsiębiorcami;
Korzyści z rozwiązywania problemów przy udziale mediatora:
- zamianę walki stron na współpracę,
- przedstawienia zdarzenia z własnej perspektywy,
- wyrażenie emocji, potrzeb i oczekiwań,
- spojrzenie na sytuację z perspektywy drugiego człowieka,
- zawarcie porozumienia zgodnego z potrzebami i interesami stron,
- wznowienie dobrych wzajemnych stosunków między stronami,
- samodzielne decydowanie w swojej sprawie,
- obniżenie kosztów, w porównaniu z procesem sądowym,
- zmniejszenie ilości spraw sądowych,
- znaczną oszczędność czasu, poprzez skrócenie postępowania,
- dostosowanie terminów spotkań,
- komfort rezygnacji i przerwania mediacji na każdym jej etapie.
